Informativa sui rimborsi

CAMBIO DI UN GIOIELLO

È possibile cambiare il gioiello acquistato secondo quanto riportato nella sezione Termini e condizioni comunicandolo via mail all’indirizzo thejewelrydog@carlottadasso.com entro 14 (quattordici) giorni dall’acquisto, salvo che per i gioielli personalizzati, realizzati su misura o su ordinazione. Le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente.


Nella comunicazione dovrà essere specificato il nuovo gioiello con cui effettuare il cambio o la misura del precedente; l’elaborazione del nuovo gioiello partirà una volta che verrà ricevuto il gioiello da sostituire che dovrà essere in perfetto stato di rivendita, cioè inutilizzato, non danneggiato, rovinato o sporco, munito di tutti gli eventuali accessori, e imballato nella sua confezione originale, comprensiva di istruzioni per l’utilizzo e documentazione.

RESO DI UN GIOIELLO

È possibile restituire, interamente o parzialmente, un ordine entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna, comunicandolo via mail all’indirizzo thejewelrydog@carlottadasso.com . Le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente.

Per poter esercitare il diritto di recesso, i prodotti devono essere in perfetto stato di rivendita, cioè inutilizzati, non danneggiati, rovinati o sporchi, muniti di tutti gli eventuali accessori, e imballati nella loro confezione originale, comprensiva di istruzioni per l’utilizzo e documentazione.

Trattandosi di gioielli, vi preghiamo di assicurarvi di scegliere uno spedizioniere idoneo e responsabile. Una volta ricevuto il pacco, vi rimborseremo l'importo versato pagato . Nota bene: gli articoli personalizzati, realizzati su misura o su ordinazione non possono essere restituiti. Contattateci o leggete i nostri Termini e condizioni se avete ulteriori dubbi.